משרות פנויות

• טיפול בחשבונות רשת ותיבות דואר בסביבת Active Directory, Exchange, ומערכות פנימיות נוספות.
• טיפול בהרשאות במערכות המחשוב.
• טיפול בגיבויים ובשחזורים.
• יצירת חבילות הפצה לתוכנות צד שלישי, ניהול וניטור עדכוני אבטחה, שדרוג מ"ה באמצעות מערכת SCCM.
• ניהול GP
• VDI
• תמיכה בהתחברות מרחוק לרשת האו"פ, בטכנולוגיית Netscaler, Citrix.
• עבודה בשיתוף עם כלל מחלקות מינהל המחשוב.

• ניסיון מעשי בעבודה ב: Windows Workstation/Server; Active Directory; Microsoft Exchange; System Center Configuration Manager; EMC Networker; Powershell
• היכרות מעמיקה עם תוכנות Office.
• MCSE - יתרון.
• יכולת טכנולוגית גבוהה.
• יכולת לימוד גבוהה.
• תודעת שירות גבוהה, אדיבות וסבלנות, יחסי אנוש מעולים.
• יכולת לתפקד בתנאי לחץ.
• אנגלית ברמה טובה.

• רק פניות מתאימות תענינה

תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,
ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.

• אחריות לניהול משמרת ולתפעול משימות המוקד.
• הנעת הנציגים והנציגות במהלך המשמרת לעמידה ביעדים.
• אחריות על תפקידי רוחב במוקד וביצוע פרויקטים אישיים בתחומים שונים במוקד.
• מתן תמיכה מקצועית לנציגים והנציגות במהלך משמרת ולגורמים שונים מהאו"פ.
• עבודה עם מחלקות וממשקים נוספים בארגון.
• עדכון נתונים ודוחות.
• בקרה על תהליכי עבודה.
• טיפול בתקלות שוטפות בתחום הטלפוניה והמחשוב.

• ותק של שנה לפחות בעבודה במוקד מכירה /שרות - חובה.
• ניסיון כנציג/ה בערוץ תקשורת כתובה - יתרון.
• ניסיון כנציג/ה בכיר/ה - יתרון.
• ניסיון ניהולי במוקד - יתרון.
• יכולת תכנון וארגון.
• ראייה מערכתית.
• יכולת הנעת עובדים.
• יכולת קבלת החלטות.
• כושר ארגון, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית.
• יחסי אנוש מצויינים ויכולת עבודה בצוות.
• שליטה מלאה בתוכנות ה- Office - יתרון.

• רק פניות מתאימות תענינה

תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,
ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.